لقدّام – سياسة الشحن والإرجاع
ﻟﻴﺐ ﺍﻭﺭﻳﺠﻴﻨﺎﻟﺰ ﺵ.ﻡ.ﺡ- ﺫ.ﻡ.ﻡ تاريخ السريان: ٣ يناير ٢٠٢٦
⸻
ملخص مختصر • نقبل طلبات الإرجاع خلال ١٤ يومًا من تاريخ الاستلام • يجب أن يكون الحذاء غير مُستخدم، غير مُربوط، وداخل علبته الأصلية • يجب التواصل معنا قبل إرسال أي مرتجعات — ونحن سنتولى ترتيب الاستلام • يتم رد المبلغ إلى نفس البطاقة الائتمانية المستخدمة في الشراء بعد الفحص • لا نقدم استبدالات أو تبديل مقاسات بشكل مباشر • في حالة عدم ملاءمة المقاس، يرجى إرجاع الطلب وإجراء طلب جديد للمقاس المناسب • طبيعة الصناعة اليدوية: أحذيتنا تُصنع بالطريقة التقليدية، وتتم الكثير من مراحل التصنيع يدويًا. لذلك قد تظهر بعض الاختلافات أو الآثار البسيطة خصوصًا حول منطقة المطاط — وهذه ليست عيوب تصنيع بل جزء من شخصية الحذاء وهويته ولمسته اليدوية. • التوصيل داخل الإمارات عادةً ١–٣ أيام عمل، ودول الخليج ٣–٥ أيام عمل • رسوم الشحن تُحسب عند إتمام الطلب
⸻
١. معالجة الطلبات والشحن
وقت تجهيز وتسليم الطلبات لشركة الشحن
يتم عادةً تسليم الطلبات لشركة الشحن في يوم العمل التالي.
الطلبات التي تُسجّل يوم الجمعة أو في عطلة نهاية الأسبوع يتم تسليمها لشركة الشحن يوم الإثنين التالي.
إذا كنت بحاجة إلى توصيل عاجل، يرجى التواصل معنا وسنحاول مساعدتك قدر الإمكان.
تقدير مدة التوصيل • داخل الإمارات العربية المتحدة: من ١ إلى ٣ أيام عمل • داخل دول مجلس التعاون الخليجي: من ٣ إلى ٥ أيام عمل
قد تتأثر مدة التوصيل بالعطل الرسمية أو المناطق البعيدة. جميع أوقات التوصيل تقديرية وقد تختلف حسب الموقع.
بعد شحن الطلب، سيتم إرسال رقم التتبع عبر البريد الإلكتروني و/أو الرسائل النصية.
رسوم الشحن
يتم احتساب رسوم الشحن عند إتمام الشراء وفقًا لوجهة الشحن.
الشحن الدولي والجمارك
قد تخضع الشحنات الدولية إلى: • رسوم جمركية • ضرائب استيراد • إجراءات تخليص
هذه الرسوم غير مشمولة في سعر الطلب، ويتحملها المستلم عند الوصول. لا يمكننا تحديد قيمتها مسبقًا ولا نتحمل مسؤوليتها.
⸻
٢. سياسة الإرجاع
مدة الإرجاع
يمكنك طلب إرجاع المنتج خلال ١٤ يومًا من تاريخ الاستلام.
الطابع اليدوي لصناعة أحذيتنا
أحذية لقدّام تُصنع بالطريقة التقليدية الأصيلة.
الكثير من خطوات التصنيع تتم يدويًا، بما في ذلك: • قص وتجميع القماش • تثبيت المطاط الطبيعي • التشطيب والقص النهائي
وبسبب هذا الطابع اليدوي، قد يظهر: • اختلافات بسيطة في الشكل • آثار أو علامات خفيفة • عدم تجانس بسيط حول منطقة المطاط
وهذه: • لا تُعد عيوب تصنيع • لا تؤثر على الاستخدام أو المتانة • جزء من هوية وتصميم الحذاء وروحه الحرفية
نعتبر هذه التفاصيل علامة على الحِرَف اليدوية الحقيقية، لا على الإنتاج الصناعي الضخم.
حالة المنتج عند الإرجاع
حتى يكون المنتج مؤهلاً للإرجاع يجب أن يكون: • غير مُستخدم نهائيًا • غير مُربوط الأربطة • داخل علبته الأصلية • بحالة قابلة لإعادة البيع
قد لا تُقبل الأحذية التي تظهر عليها آثار استخدام أو تلف أو روائح.
كيفية بدء طلب الإرجاع
يرجى التواصل معنا أولًا قبل إرسال أي مرتجعات. سنقوم بترتيب الاستلام وتزويدك بخطوات بسيطة.
قد لا تُقبل المرتجعات التي تُرسل دون إشعار مسبق.
فحص المنتج ورد المبلغ
بعد استلام المنتج وفحص حالته: • سنبلغك بقبول أو رفض طلب الإرجاع • في حال القبول، سيتم رد المبلغ إلى نفس البطاقة الائتمانية المستخدمة في الشراء
قد يستغرق ظهور المبلغ في كشف الحساب مدة تعتمد على البنك المُصدر للبطاقة.
عدم توفر الاستبدال أو الاستعاضة
نحن حاليًا لا نقدم الاستبدال أو تغيير المقاس مباشرةً.
في حالة عدم ملاءمة المقاس: 1. قم بطلب إرجاع 2. قم بإجراء طلب جديد للمقاس المناسب أثناء معالجة رد المبلغ
⸻
٣. المنتجات التالفة أو الخاطئة
يرجى فحص طلبك فور الاستلام.
تواصل معنا على الفور إذا: • وصل المنتج تالفًا • أو يحتوي على عيب • أو وصل منتج مختلف عن المطلوب
سنقوم بدراسة الحالة واتخاذ الإجراء المناسب. سيُطلب إثبات الشراء.
⸻
٤. التواصل معنا
للاستفسارات المتعلقة بالشحن أو الإرجاع: • البريد الإلكتروني: hala@lqdam.com • الواتساب (الأسرع): +971 55 795 1916
كما يمكنكم مراسلتنا عبر إنستغرام أو تيك توك