لقدّام – سياسة الخصوصية
ﻟﻴﺐ ﺍﻭﺭﻳﺠﻴﻨﺎﻟﺰ ﺵ.ﻡ.ﺡ- ﺫ.ﻡ.ﻡ · الإمارات العربية المتحدة تاريخ السريان: 2 يناير 2026
⸻
ملخص سريع
نقوم بجمع المعلومات التي تشاركها معنا من خلال موقعنا الإلكتروني، البريد الإلكتروني، واتساب، وإنستغرام وتيك توك، بالإضافة إلى بيانات محدودة من ملفات تعريف الارتباط (الكوكيز) وأدوات التحليل، وذلك لتشغيل متجرنا، وتنفيذ الطلبات، وتحسين خدماتنا. تتم معالجة جميع المدفوعات من خلال مزوّد دفع خارجي، ولا نقوم بتخزين بيانات بطاقات الدفع. يمكنك ممارسة حقوقك المتعلقة بالخصوصية في أي وقت.
يرجى قراءة هذه السياسة جنبًا إلى جنب مع الشروط والأحكام وسياسة الشحن والاسترجاع.
هذا الملخص للتوضيح فقط. يرجى الاطلاع على السياسة الكاملة أدناه.
⸻
- من نحن
ﻟﻴﺐ ﺍﻭﺭﻳﺠﻴﻨﺎﻟﺰ ﺵ.ﻡ.ﺡ- ﺫ.ﻡ.ﻡ («لقدّام»، «نحن») هي الجهة المسؤولة عن معالجة بياناتك الشخصية.
قنوات التواصل الرئيسية معنا هي: • البريد الإلكتروني: hala@lqdam.com • واتساب (الأسرع): 00971557951916 • الموقع الإلكتروني: www.lqdam.com
⸻
- ما البيانات التي نجمعها ولماذا
نقوم بجمع البيانات الضرورية فقط لتشغيل أعمالنا، وتنفيذ الطلبات، وتحسين تجربتك. • بيانات الهوية والتواصل: الاسم، البريد الإلكتروني، رقم الهاتف، عنوان الشحن والفوترة (بما في ذلك الدولة). • بيانات الطلبات: المنتجات التي تم شراؤها، سجل الطلبات، تفاصيل التوصيل، وسجل دعم العملاء. • التواصل والخدمة: الرسائل المرسلة عبر البريد الإلكتروني وواتساب، وكذلك عبر منصات التواصل الاجتماعي مثل إنستغرام وتيك توك عند التواصل معنا من خلالها. • بيانات الموقع والجهاز: عنوان IP، نوع المتصفح، معلومات الجهاز، الصفحات التي تمت زيارتها، وروابط الإحالة. • ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المشابهة: كوكيز التحليل، الأداء، الوظائف، والتسويق (راجع القسم 4). • بيانات الدفع: تتم معالجتها من خلال مزوّد الدفع Stripe، ولا نقوم بتخزين أرقام البطاقات أو رمز CVV.
⸻
- كيفية استخدام بياناتك (الأسس القانونية)
نقوم بمعالجة بياناتك استنادًا إلى الأسس التالية: • تنفيذ العقد: لمعالجة الطلبات، ترتيب التوصيل، تقديم دعم العملاء، والتعامل مع الإرجاع أو المشكلات. • المصلحة المشروعة: لتشغيل الموقع وحمايته، تحسين المنتجات والمحتوى، قياس الأداء، ومنع الاحتيال أو إساءة الاستخدام. • الموافقة: لاستخدام الكوكيز غير الضرورية (التحليل والتسويق) وإرسال أي رسائل تسويقية اختيارية. يمكنك سحب موافقتك في أي وقت. • الالتزام القانوني: للامتثال للمتطلبات القانونية والمحاسبية وحماية المستهلك.
⸻
- ملفات تعريف الارتباط (الكوكيز) والتتبع
نستخدم لافتة موافقة على الكوكيز بأسلوب متوافق مع GDPR، تتيح لك قبول أو رفض أو إدارة الكوكيز غير الضرورية. • الكوكيز الأساسية: ضرورية لتشغيل الموقع والأمان. • كوكيز الأداء والتحليل: لفهم استخدام الموقع وتحسينه باستخدام Google Analytics. • الكوكيز الوظيفية: لحفظ التفضيلات عند الحاجة. • كوكيز التسويق: لقياس الحملات الإعلانية وعرض محتوى أكثر صلة باستخدام Meta Pixel.
يمكنك التحكم في الكوكيز من خلال إعدادات المتصفح. وقد يؤدي تعطيل الكوكيز الأساسية إلى التأثير على وظائف الموقع.
⸻
- مدة الاحتفاظ بالبيانات
نحتفظ بالبيانات الشخصية فقط للمدة اللازمة لتحقيق الأغراض الموضحة أعلاه: • الطلبات وسجلات العملاء: للاستخدام التشغيلي والامتثال القانوني. • مراسلات دعم العملاء: عادةً حتى 5 سنوات ما لم تكن مرتبطة بحالة مستمرة. • بيانات التحليل: وفق إعدادات الأدوات، وغالبًا بشكل مجمّع أو مجهول الهوية. • تفضيلات التسويق: حتى تقوم بإلغاء الاشتراك أو طلب حذف البيانات.
⸻
- مشاركة البيانات
نشارك بياناتك فقط مع جهات موثوقة عند الضرورة لتشغيل أعمالنا، ويلتزم هؤلاء الشركاء بحماية بياناتك واستخدامها للأغراض المتفق عليها فقط.
وقد يشمل ذلك: • معالجة المدفوعات: Stripe. • شركاء التوصيل والخدمات اللوجستية. • مزوّدي التقنية: استضافة الموقع، التحليلات، ومراقبة الأخطاء. • أدوات دعم العملاء: البريد الإلكتروني وأنظمة إدارة التواصل. • المستشارين المهنيين: القانونيين أو المحاسبين عند الحاجة.
⸻
- تخزين البيانات ونقلها دوليًا
قد تتم معالجة أو تخزين بعض البيانات خارج دولة الإمارات العربية المتحدة، بما في ذلك الولايات المتحدة أو أوروبا، من خلال بعض مزوّدي الخدمات.
في هذه الحالات، نستخدم ضمانات مناسبة مثل البنود التعاقدية القياسية (SCCs) أو آليات حماية مماثلة لضمان أمن بياناتك.
⸻
- الرسائل التسويقية
نقوم بإرسال الرسائل التسويقية فقط في حال اختيارك استلامها.
يمكنك إلغاء الاشتراك في أي وقت عبر التواصل معنا مباشرة. وقد تستمر في استلام الرسائل الخدمية الأساسية مثل تحديثات الطلبات أو رسائل الدعم.
⸻
- حقوقك
يمكنك ممارسة الحقوق التالية في أي وقت: • الوصول إلى بياناتك الشخصية • تصحيح البيانات غير الدقيقة أو غير المكتملة • طلب حذف البيانات أو تقييد معالجتها (حيثما ينطبق) • الاعتراض على المعالجة المبنية على المصلحة المشروعة أو لأغراض التسويق المباشر • سحب الموافقة على الكوكيز أو التسويق • طلب نسخة من بياناتك بصيغة قابلة للقراءة آليًا
قد نطلب التحقق من هويتك قبل الاستجابة للطلب.
⸻
- الأمان
نستخدم إجراءات تقنية وتنظيمية مناسبة لحماية بياناتك، بما في ذلك الاستضافة الآمنة، وضوابط الوصول، والتشفير عند الاقتضاء.
لا توجد وسيلة نقل أو تخزين عبر الإنترنت آمنة بنسبة 100٪، لذا يرجى توخي الحذر عند مشاركة المعلومات.
⸻
- التغييرات على هذه السياسة
قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية من وقت لآخر. سيتم نشر أي تحديثات على هذه الصفحة مع تعديل تاريخ السريان أعلاه.
⸻
- التواصل
لأي استفسارات أو طلبات متعلقة بسياسة الخصوصية، يمكنك التواصل معنا عبر:
البريد الإلكتروني: hala@lqdam.com واتساب (الأسرع): 00971557951916